Politique d’Expédition

1. Délais de traitement

Chaque affiche encadrée est imprimée à la demande en Europe.
Temps de fabrication : 1 à 3 jours ouvrés
Temps d’expédition : 2 à 6 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon :

• période de forte activité
• taille des encadrements
• région de livraison

2. Zones de livraison

Office Déco livre :

• France Métropolitaine
• Belgique
• Luxembourg
• Suisse (attention frais/douane)
• Union Européenne

3. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email.
Le suivi dépend du transporteur choisi par Gelato :

• Colissimo
• DHL
• DPD
• UPS

4. Frais de livraison

Les frais sont calculés à la commande selon :

• le format choisi
• le pays de destination
• les tarifs du transporteur

5. Colis non livrés

Si un colis est indiqué « livré » mais non reçu :

1. Vérification auprès du voisinage / accueil d’entreprise
2. Contact du transporteur
3. Ouverture d’une enquête (5 à 10 jours ouvrés)

Un renvoi peut être proposé selon le résultat.

6. Adresse incorrecte

Si l’adresse fournie est incomplète ou incorrecte et que le colis revient à l’expéditeur, les frais de réexpédition sont à la charge du client.